Как обратиться в ГСЧС: в каких случаях это нужно и как правильно подать заявление (инструкция)

ГСЧС — это не только служба спасения по номеру 101. Жители громад могут обратиться к чрезвычайникам, если обнаружили нарушения пожарной безопасности, ненадлежащее состояние укрытий и другие угрозы. Рассказываем, что необходимо знать перед подготовкой обращения в ГСЧС, какими способами его можно подать и в какие сроки его должны рассмотреть.

Обращение в Государственную службу чрезвычайных ситуаций подают в случае:

• нарушений пожарной безопасности в жилых домах, школах, больницах, торговых центрах или на предприятиях;
• закрытых или загроможденных эвакуационных выходов;
• отсутствия или неисправности огнетушителей и других средств пожаротушения;
• ненадлежащего состояния или недоступности укрытий;
• аварийности зданий;
• других угроз возникновения чрезвычайных ситуаций.

Обращение обычно рассматривают в течение одного месяца с момента поступления. Если вопрос не требует дополнительной проверки или изучения, ответ предоставляют оперативно — не позднее чем за 15 дней. В случае необходимости срок рассмотрения могут продлить, однако общий срок обработки обращения не может превышать 45 дней.

Что нужно знать перед подачей обращения

В обращении обязательно должны быть указаны:

• фамилия, имя и отчество заявителя;
• место жительства;
• электронная почта или другие контакты (для электронных обращений);
• суть вопроса;
• подпись и дата.

Обращения, оформленные без соблюдения этих требований, возвращаются заявителю с разъяснениями в течение десяти дней.

Подать обращение в ГСЧС могут не только граждане Украины. Такое же право есть и у иностранцев и лиц без гражданства, законно пребывающих на территории Украины, если иное не установлено международными договорами.

Как подать письменное обращение в ГСЧС

Письменное обращение можно написать от руки или напечатать. Отправить его можно несколькими способами:

• по почте или лично по адресу: ул. Олеся Гончара, 55а, г. Киев, 01601 (вход в приемную граждан с ул. Вячеслава Липинского);
• по электронной почте: [email protected].

При личной подаче заявления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Если обращение от вашего имени подает другой человек, у него должен быть официальный документ или доверенность, подтверждающие его полномочия.

Информацию о регистрации и рассмотрении обращения можно уточнить по телефону ГСЧС: (044)202-31-78.

Как подать электронное обращение в ГСЧС

Электронное обращение оформляется в произвольной форме, но оно обязательно должно содержать подпись автора и электронный адрес для ответа или другие контакты.

Отправить его можно:

• через форму «Интернет-приемная» или «Форма обращений граждан»;
• на электронный адрес: [email protected].

Как подать устное обращение в ГСЧС

Чтобы подать устное обращение к чрезвычайникам, можно позвонить на горячие линии:

• 1545 — правительственная горячая линия (работает круглосуточно);
• 1536 — горячая линия МВД (работает согласно графику работы пн-пт с 9:00 — 18:00).

Личный прием граждан

В условиях военного положения личный прием граждан в ГСЧС временно не осуществляется из-за усиленных мер безопасности и отсутствия укрытия в административном здании.

В то же время граждане могут реализовать право на обращение в письменной, электронной или устной форме.

Как обжаловать решение или бездействие должностных лиц

В соответствии с частью первой статьи 16 Закона Украины «Об обращениях граждан», если заявитель не согласен с решением или считает, что обращение оставили без надлежащего реагирования, он имеет право:

• подать жалобу в вышестоящий орган или должностному лицу;
• обратиться в суд;
• подать обращение к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека. Действующий Уполномоченный — Дмитрий Лубинец.

Обращение к Омбудсмену можно подать лично, по почте по адресу: г. Киев, ул. Институтская, 21/8 или через почтовый ящик по тому же адресу. Также отправить обращение можно по электронной почте: [email protected].

Также действует бесплатная горячая линия: 0-800-501-720.

Жалоба подается в течение одного года с момента принятия решения, но не позднее одного месяца со дня, когда о нем стало известно заявителю.

Напомним, ранее мы подробно рассказывали, как гражданским лицам получить разрешение на оружие в Украине: с какого возраста разрешено покупать различные виды оружия, какие медицинские справки необходимы, где проходить обязательное обучение и какие документы подать в полицию.