Поддержите Вильне Радио
Как работают ЦНАПы Донецкой области во время войны и куда обращаться переселенцам за админуслугами: ответы от громад
Журналисты Вильного радио разобрались, какие Центры предоставления административных услуг Донецкой области работают на месте, какие перешли в онлайн или переехали, а какие потеряли возможность предоставлять услуги.
Чтобы получить необходимую информацию, наши журналисты направили запросы во все громады Донетчины, которые до 2022 года оставались подконтрольными украинскому правительству.
В Краматорском районе большинство громад остаются подконтрольными украинскому правительству, частично оккупирована только Ильиновская. Вот как работают Центры предоставления услуг в каждой из общин.
Андреевская громада. ЦНАП в с. Сергиевка (ул. Парковая 3-а) работает в штатном режиме офлайн. Для жителей отдаленных сел организуют выезды социальным автобусом, а в случае перебоев с электричеством используют генераторы.
Новодонецкая громада. ЦНАП в селе Новодонецкое (ул. Благовесная, 3) работает офлайн в штатном режиме, жители могут получить полный перечень услуг.
Николаевская громада. ЦНАП в городе Николаевка работает офлайн. Здание, где он был размещен, повреждено российскими обстрелами, поэтому сейчас граждан принимают по адресу: ул. Сечевых стрельцов, 47/17.
Константиновская громада. ЦНАП в городе Константиновка (пл. Победы, 6) работает офлайн, несмотря на обстрелы. Особое внимание уделяется документам для компенсаций за разрушенное жилье.
Дружковская громада. ЦНАП в Дружковке работает офлайн по ул. Машиностроителей, 64. Услуги предоставляются и онлайн по электронному адресу: [email protected]. Также можно получить консультацию по телефону (095)848-76-22. Автомобиль мобильного ЦНАП эвакуирован.
Ильиновская громада. ЦНАП переехал в Полтаву и сейчас работает по ул. Мазепы, 30 (4 этаж, каб. 414Б). Прием ведется офлайн. Обращаться можно по телефонам (062)726-24-28 (стационарный) и (050)602-80-37 (мобильный начальницы отдела Светланы Афанасенко) или по электронной почте [email protected].
Святогорская громада. ЦНАП в Святогорске (ул. И. Мазепы, 54) принимает офлайн. Когда нет интернета, документы собирают старосты.
Краматорская громада. В Краматорске (ул. Богдана Хмельницкого, 8) Центр по предоставлению админуслуг работает офлайн и проводит дистанционные консультации. Выяснить отдельные вопросы можно по телефону: (050)755-54-99 в рабочее время. Также можно обратиться по электронному адресу: [email protected]. Кроме того, работники имеют «мобильный кейс» от USAID — комплект оборудования, с которым выезжают в отдаленные села.
Лиманская громада. Местный центр предоставления админуслуг работает в штатном режиме и принимает жителей как офлайн в Славянске (точный адрес не раскрывают из соображений безопасности, но его можно уточнить по телефону), так и по электронному адресу [email protected]. Обратиться также можно по номерам: (066)357-89-92 и (095)002-93-99.
Для тех, кто не может самостоятельно добраться до отделения, создали «Мобильный социальный офис». Это автомобиль с необходимым оборудованием, который выезжает к жителям громады.
Славянская громада. Центр предоставления админуслуг в Славянске продолжает работать в обычном режиме по адресу: пл. Соборная, 2. Чтобы помочь пожилым людям, людям с проблемами со здоровьем и переселенцам, в громаде действует услуга «Мобильный администратор»: жители могут позвонить в Центр, и работник со специально оборудованным кейсом приедет по вызову и предоставит все необходимые услуги.
Связаться с учреждением можно по телефону (099)539-80-47 или по электронной почте [email protected].
Александровская громада. В поселке Александровка (ул. Соборная, 20) Центр работает в штатном режиме. Можно получить услуги офлайн или онлайн. Запросы можно отправлять на электронную почту: [email protected], или обращаться по телефонам:
(095)346-67-28 и (066)888-27-20.
Черкасская громада. Отделение, расположенное по адресу ул. Тараса Шевченко, 15А в Черкасском, работает офлайн. Если связь пропадает, документы от жителей собирают старосты.
В Бахмутском районе из-за боевых действий и частичной оккупации не осталось ни одного Центра по предоставлению админуслуг, который работает офлайн. Отделения переехали в другие регионы.
Бахмутская громада. С марта 2023 года ЦНАП работает в Киеве (просп. Машиностроительный, 28). Посетителей принимают каждую среду с 10:00 до 14:00. Еще одно отделение переехало в Днепр. Там, на ул. Макарова, 1Б, специалисты готовы предоставить услуги каждую среду с 9:00 до 15:00. Обращаться также можно по телефонам (099)667-92-06, (068)851-50-89 или на электронные адреса: [email protected] и [email protected].
ЦНАП работает офлайн по предварительной записи, также предоставляет дистанционные консультации с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00. С мая 2025 года введены онлайн-приемы в видеоформате и выездные консультации в местах компактного проживания бахмутян.
Соледарская громада. Центр после оккупации переместили в Днепр (ул. Мандриковская, 47). Жителей принимают офлайн по предварительной записи, также возможны консультации по телефону: (096)164-22-57.
Звановская громада. Отделение переместили в Днепр, однако услуги предоставляют только онлайн — по телефону и через электронную почту. Телефон для связи: (095)364-89-32. Также можно отправлять сообщения на электронную почту: [email protected], [email protected].
Часовоярская громада. Жителей консультируют дистанционно и направляют в другие отделения. Обратиться с вопросами можно по телефону (099)712-03-59 и по электронному адресу: [email protected].
Светлодарская громада. Жителей направляют в другие громады по месту нынешнего проживания. Также переселенцы из громады могут обратиться с любыми вопросами в Светлодарскую городскую военную администрацию по электронному адресу: [email protected] или по телефонам горячих линий: (095)878-28-01 и (095)128-85-53.
Северская громада. Для жителей организовали временный офлайн-прием в Днепре (ул. Дмитрия Яворницкого, 36).
Торецкая громада. Специалисты отделения Торецкой громады принимают офлайн в двух городах Украины. В Днепре жители могут получить услуги с понедельника по пятницу с 9:00 до 14:00 по адресу: просп. Леси Украинки, 55, (второй этаж). Для консультаций можно обращаться в будние дни с 9:00 до 17:00 по телефону: (063)385-23-29.
Для переселенцев, проживающих в Киеве, работает отделение по адресу: ул. Вышгородская, 67 (первый этаж). Посетителей принимают с понедельника по пятницу с 9:00 до 14:00. Также можно получить ответы на вопросы по телефону: (097)706-83-14. Для консультаций онлайн просят обращаться в рабочие дни с 09:00 до 17:00.
Ситуация в громадах Покровского района разная: некоторые центры предоставления админуслуг работают в релокации, другие приостановили работу.
Мирноградская громада. Центр предоставления админуслуг громады сейчас работает в двух городах: в Киеве (ул. Преображенская, 25) и в Днепре (ул. Воскресенская, 41).
Новогродовская громада. После эвакуации отделение переехало в Павлоград (ул. В. Лобановского, 10). Здесь можно попасть на прием офлайн по предварительной записи. Также можно обращаться по телефону: (099)278-18-05 или отправлять запросы на электронный адрес [email protected].
Селидовская громада. Жителей обслуживают в офлайн-режиме по адресу: г. Каменское, проспект Василия Стуса, 15Б. Также есть телефон для связи: (095)792-49-95 и эл. почта: [email protected].
Удачненская громада. После переезда ЦНАП работает в Петропавловке Днепропетровской области (ул. Соборная, 109). Консультацию также можно получить по телефонам: (050)821-41-85, (095)207-98-62 и по электронному адресу: [email protected].
Шаховская громада. Отделение перевезли в город Золотоноша Черкасской области. Там оно работает в обычном режиме по адресу: Садовый проезд, 2, офис 217.
Кураховская громада. ЦНАП переместили в Днепропетровскую область. Административные услуги теперь предоставляются в поселке Слобожанском (ул. Производственная, д. 23).
Марьинская громада. После переезда в Слобожанское жителей принимают в помещении местного отделения по ул. Сумской, 62. Здесь можно получить услуги как лично, так и дистанционно. Контактные телефоны: (095)253-49-63 (начальник отдела Надежда Мелехова), электронная почта: [email protected].
Очеретинская громада. После переезда в Днепр отдел обосновался на ул. Паникахи, 2. Прием посетителей ведется офлайн и в онлайн-формате. Связаться со специалистами можно по номеру (050)680-92-38 или по электронному адресу: [email protected].
Авдеевская громада. Администраторы продолжают работать дистанционно по временному перечню услуг. Связаться можно по телефону (050)503-74-36 или по электронной почте: [email protected].
Громовская громада. Здесь собственного центра никогда не создавали. Административные услуги жители могут получить, отправив письмо на электронный адрес исполкома: [email protected].
Криворожская громада. В громаде ЦНАП не создавали, но ранее имели заключенный договор на обслуживание жителей с Добропольем. Сейчас центр там не работает, поэтому получателей услуг просят обращаться в соседние населенные пункты и по месту жительства.
Белозерская громада. После начала полномасштабного вторжения все работники уволились, ЦНАП ликвидировали, а жителей просят обращаться в соседние населенные пункты или в центры предоставления админуслуг в других городах.
Покровская громада. ЦНАП переместили в Днепр, теперь он работает на проспекте Дмитрия Яворницкого, 89. Также здесь консультируют по телефону: 0-800-334-304. Можно отправлять письма на электронную почту: [email protected].
Добропольская громада. ЦНАП, который работал в Доброполье, переместился в Днепр. Там он работает по ул. Воскресенской, 41, каб. 319. За консультациями и подробностями можно обращаться по номеру (095)330-25-60.
Угледарская громада. Сейчас администраторы принимают жителей в центрах поддержки внутренне перемещенных лиц в Днепре (просп. Сергея Нигояна, 77), Полтаве (ул. Грушевского, 10) и Одессе (ул. Косовская, 2д).
Также за консультацией можно обратиться по телефону (066)385-06-69 или отправить запрос на электронную почту Угледарской городской военной администрации: [email protected].
Комарская громада. Сейчас ЦНАП работает в Днепропетровской области по адресам: Покровское, ул. Дмитрия Яворницкого, 128 и Подгородное, ул. Нагорная, 1. Там организован офлайн-прием, но доступны и дистанционные консультации.
Контактные номера телефонов:
Волновахаская громада. ЦНАП работает в удаленном формате. Жители могут обращаться по телефону.
Начальнице отдела Анне Самсоновой можно позвонить по номеру — (066)364-94-00. Также есть актуальные номера телефонов сотрудников: (095)205-28-74, (099)094-47-57, (095)888-63-48.
или через чат-бот в телеграме @GID_CNAP_Bot.
Хлебодаровская громада. В Хлебодаровской громаде ЦНАП не создавали.
Мирненская громада. Собственного центра здесь не создавали, жителей просят обращаться в другие громады.
Ольгинская громада. Ситуация аналогичная: громада оккупирована, отделения админуслуг нет.
Великоновосельковская громада. Часть населенных пунктов находится в зоне боевых действий и временной оккупации, поэтому местный центр админуслуг работает в смешанном формате: часть услуг предоставляется удаленно, а для очного приема жителей направляют в пункты поддержки в Покровском (ул. Соборная, 106), Днепре (ул. Лешка-Попеля, 13) и Васильковке (ул. Соборная, 150) Днепропетровской области. Консультации и запись — по телефону (066)577-80-98.
Старомлиновская громада. Здесь планировали создать ЦНАП в 2022 году. Но громаду оккупировали, и центр так и не создали.
Все громады района сейчас остаются под оккупацией, поэтому центры админуслуг работают в релокации или в дистанционном формате.
Мариупольская громада. Департамент админуслуг запустил сеть «ЯМариуполь» в 21 стационарном пункте — в Киеве, Львове, Днепре, Одессе, Ровно, Каменце-Подольском, Тернополе, Хмельницком, Черкассах и других городах. Кроме того, действуют мобильные бригады, которые выезжают в меньшие населенные пункты: Червоноград, Самбор, Коломыя, Белая Церковь, Полтава и т. д. Узнать номер телефона нужного пункта можно здесь.
Мангушская громада. Отделение переехало в Киев и сейчас работает в центре «Сердце Востока» по адресу: ул. Петропавловская, 6. Также можно получить консультацию по телефону (098)708-93-52 или по электронному адресу: [email protected].
Никольская громада. Центр предоставления админуслуг сейчас работает в столице по ул. Преображенской, 25. Он обеспечивает ограниченный перечень услуг, однако жители могут получить консультацию по телефону или отправить запрос по электронной почте.
Начальник отдела ЦНАП: Серебрякова Мария Вячеславовна, тел.: (067)495-99-87, электронный адрес: [email protected].
Сартанская громада. Служба работает в Днепре в удаленном режиме. Доступны горячая линия и электронная почта для обращений. Контакты: 0-800-332-520, [email protected].
Кальчицкая громада. Из-за оккупации громады работу собственного отделения полностью прекратили еще в начале войны.
Важно: административные услуги в Украине не привязаны к месту регистрации. Если вы выехали из дома, не нужно возвращаться «по прописке»: достаточно обратиться в любой другой ЦНАП там, где вы сейчас живете. Большинство перемещенных отделов также принимают своих жителей офлайн по новым адресам или консультируют дистанционно.
Ранее мы писали, где по Донетчине в 2025 году работают сервисные центры МВД и как оформить автономера с кодом АН.