Поддержите Вильне Радио
Телефонные разговоры и переписки с родным, который воюет, помогают его близким немного успокоиться. А самому бойцу дают возможность почувствовать семейное тепло и уют. Но на службе не всегда получается вовремя позвонить по телефону или даже отправить родным короткое сообщение. Куда нужно обращаться, если связь с военным пропала на несколько дней или недель, и что может помочь тем, кто ожидают, избежать лишних волнений в такие периоды — рассказываем дальше.
Если ваш родственник или близкий человек защищает Украину, обязательно сохраните такие его данные:
Эта информация вам понадобится, если связь с военным прервалась без предупреждения и отсутствует дольше обычного.
В Минреинтеграции объяснили, как поступать в такой ситуации:
Если у родных возникают дополнительные вопросы, просят звонить на горячую линию Минобороны по номеру: 0-800-500-442.
В марте 2025 года Координационный штаб по вопросам обращения с военнопленными запустил личный кабинет. После верификации пользователи могут подать информацию о пропавшем, отслеживать статус заявки и получать консультации онлайн.
Чтобы воспользоваться личным кабинетом, необходимо зарегистрироваться с помощью Bank ID или Дія.Підпису. Далее:
Данные можно в любое время обновить в личном кабинете.
Если Координационный штаб получит новую информацию о пленном, она также добавляется на портал и обновляется в кабинете. Проверить сведения можно, нажав “Подробнее” на карточке пленного или пропавшего человека в разделе”Дополнительная информация”.
В июле 2025-го в Украине заработала Единая информационная платформа по вопросам пропавших без вести. Здесь собрали всю необходимую информацию для семей, чьи близкие без вести пропали.
Здесь можно найти инструкции о том, как действовать, куда обращаться и какие документы собрать, если кто-то пропал без вести. Также есть ответы на самые распространенные вопросы и контакты ответственных органов.
Позже появилась также возможность подать онлайн-запрос на выписку из Единого реестра лиц, пропавших без вести при особых обстоятельствах. Чтобы подать запрос, следует:
В личном кабинете можно отслеживать статус обращения и просматривать его результаты.
Кроме того, в Украине работает горячая линия Уполномоченного по вопросам лиц, пропавших без вести при особых обстоятельствах — 1698. Специалисты принимают обращения с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00.
Основательница проекта «Девушки, которые ждут”, психолог Мария Стецюк отмечает: тем, кто ждет близкого с фронта, стоит обсудить, когда и как вы будете общаться.
“Я советую, что у девушки с мужем или с любимым были определенные договоренности, потому что все зависит от рода войск, бригады. Иногда бывают такие бригады, где военные неделю могут быть не на связи, потому что работают. Пусть он скажет: «Тебе не стоит переживать дольше чем, например, три дня, пять дней, неделю», — делится с Вильным радио Мария Стецюк.
Специалист объясняет: такие договоренности помогут избегать чрезмерных волнений в дни, когда вы не можете общаться.
“Быть немного спокойней позволяют и контакты. [Например], контакты побратимов всегда должны быть, чтобы в моменты, когда истекут дни этих договоренностей, женщина могла спокойно написать кому-то и спросить какие-то детали. Потому что есть побратимы, которые находятся где-то в штабе, в тылу, и они могут знать немного больше: возможно, сел телефон, сломалась вышка мобильной связи и так далее”, — отмечает психолог Мария Стецюк.
По ее словам, если выяснить ничего не удалось, а защитник так и не вышел на связь, следует найти тех, кто вам поможет.
“Если есть близкая подружка или мама, кто-то, кому можно доверять, кто может, например, приехать, пожить рядом с человеком, помочь в быту. Я советую пробовать себя чем-то занимать, но это работает не для всех. Если высокая тревожность, то мало что может помочь, тогда нужно пробовать обращаться к психологу”, — добавляет Мария Стецюк.
Раньше мы рассказывали, как поддержать себя или других людей, чьи близкие воюют.
В Украине работает Национальная горячая линия, специалисты которой помогают справиться со стрессом из-за войны. Обратиться можно по телефону: 0-800-100-102. Она работает с 10:00 до 20:00 каждый день без выходных.
Для военнослужащих и членов их семей существует кризисная горячая линия от Украинского ветеранского фонда. Звонки принимают круглосуточно по номеру: 0-800-33-20-29.