За некачественные коммунальные услуги будут возвращать деньги, но не в зоне боевых действий, — постановление

Впервые в Украине коммунальщики обязаны выполнить перерасчет потребителю в случае некачественных услуг. Речь идет о тепле, воде и вывозе мусора.

Соответствующий документ опубликовали на Правительственном портале.

Ранее из-за не полученных или некачественных коммунальных услуг нужно было писать заявление и требовать выплаты. Теперь эта норма предусмотрена в постановлении правительства «Некоторые вопросы осуществления перерасчета стоимости коммунальных услуг за период их непредоставления, предоставления не в полном объеме или несоответствующего качества».

В случаях нарушений качества ЖКУ, перерасчету подлежит стоимость отопления и горячей воды, услуг централизованного водоснабжения и водоотведения, а также вывоза мусора.

Рассчитывать на уменьшение суммы оплаты можно в случае отклонения параметров услуг от установленных законодательством или договорами.

Перерасчет будут делать в случаях:

• снижение температуры теплоносителя и горячей воды, а также несоответствия их давления на входе в дом;
• снижение температуры воздуха в помещениях потребителя (при наличии договора с обслуживанием внутридомовых систем);
• перерывов в предоставлении услуг, обусловленных в том числе превышением исполнителем сроков проведения аварийно-восстановительных работ;
• несоответствия состава и качества горячей и холодной воды государственным санитарным нормам и правилам;
• несоблюдение требований по обращению с бытовыми отходами, нарушение графика вывоза бытовых отходов и тому подобное.

Исполнитель в течение месяца, следующего за расчетным периодом, должен самостоятельно перечислить оплату и уплатить возмещение в порядке и размере, определенных законодательством или договором. При поступлении от потребителя жалобы, перерасчет должны сделать в течение месяца начиная с даты, когда приняли решение об удовлетворении требований.

Перерасчет по акту-претензии, поступивший от потребителя соответствующего многоквартирного дома, проводится для всех потребителей дома, которым была предоставлена некачественная услуга.

При этом не учитывается никакая задолженность. Живыми деньгами платить штраф коммунальщики не будут. Средства зачислят потребителю в погашение задолженности, или в оплату будущих платежей.

В Кабмине отметили, что перерасчеты не будут проводить на временно оккупированных территориях и в зоне активных боевых действий. Оставили также запас в несколько месяцев после завершения боевых действий на возвращение к работе.

Готовился этот документ еще с 2021 года предыдущим составом правительства. Тогда и провели электронные консультации с общественностью.

Напомним, в течение 2023-го большинство коммунальных учреждений Донецкой области не меняли стоимость услуг для потребителей. Выросли только тарифы на свет. Какова ситуация в регионе подробно — рассказываем по ссылке выше.