За неякісні комунальні послуги будуть повертати гроші, але не в зоні бойових дій, — постанова

​​Вперше в Україні комунальники зобов’язані виконати перерахунок споживачеві в разі неякісних послуг. Йдеться про тепло, воду та вивезення сміття. 

Відповідний документ опублікували на Урядовому порталі.

Раніше через не отримані чи неякісні комунальні послуги потрібно було писати заяву і вимагати виплати. Тепер ця норма передбачена в постанові уряду “Деякі питання здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості”.

У випадках порушень якості ЖКП, перерахунку підлягає вартість опалення й гарячої води, послуг централізованого водопостачання та водовідведення, а також вивезення сміття.

Розраховувати на зменшення суми оплати можна у випадку відхилення параметрів послуг від установлених законодавством чи договорами.

Перерахунок робитимуть у випадках:

• зниження температури теплоносія та гарячої води, а також невідповідності їхнього тиску на вході в будинок;
• зниження температури повітря у приміщеннях споживача (у разі наявності договору з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем);
• перерв у наданні послуг, що обумовлені у тому числі перевищенням виконавцем строків проведення аварійно-відновлювальних робіт;
• невідповідності складу і якості гарячої та холодної води державним санітарним нормам і правилам;
• недотримання вимог щодо поводження з побутовими відходами, порушення графіку вивезення побутових відходів тощо.

Виконавець впродовж місяця, що настає за розрахунковим періодом, має самостійно перерахувати оплату й сплатити відшкодування у порядку та розмірі, що визначені законодавством або договором.

При надходженні від споживача скарги, перерахунок мають зробити впродовж місяця починаючи з дати, коли прийняли рішення про задоволення вимог.

Перерахунок за актом-претензією, що надійшов від споживача відповідного багатоквартирного будинку, проводиться для усіх споживачів будинку, яким була надана неякісна послуга.

При тому не враховується ніяка заборгованість. Живими грошима платити штраф комунальники не будуть. Кошти зарахують споживачеві в погашення заборгованості, або в оплату майбутніх платежів.

У Кабміні наголосили, що перерахунки не проводитимуть на тимчасово окупованих територіях і в зоні активних бойових дій. Залишили також запас у кілька місяців після завершення бойових дій на повернення до роботи.

Готувався цей документ ще з 2021 року попереднім складом Уряду. Тоді і провели електронні консультації з громадськістю. 

Нагадаємо, впродовж 2023-го більшість комунальних установ Донецької області не змінювали вартість послуг для споживачів. Зросли тільки тарифи на світло. Яка ситуація в регіоні детально — розповідаємо за посиланням вище.