Ольга Вегерина работает психологом в гуманитарной миссии “Пролиска”. Она рассказала Вильному радио о психологической помощи, которую ее организация оказывает волонтерам во время масштабного российского вторжения. Как сейчас работает «Пролиска», в какой помощи нуждаются волонтеры в первую очередь, какие признаки эмоционального выгорания и как их преодолеть — читайте дальше.
Гуманитарная миссия «Пролиска», в которой работает психолог Ольга Вегерина, занимается благотворительностью. Во время открытой войны России против Украины их главными задачами стали эвакуация людей из опасных городов и сел, гуманитарная поддержка их продуктами и средствами гигиены, а также, что немаловажно в условиях войны, — психологическая помощь.
Если до вторжения России «Пролиска» работала на линии разграничения Донецкой и Луганской областей, то сейчас организация расширила свою географию. Появились центры в Закарпатье, Виннице, Днепре и Харькове. В ближайшее время благотворители планируют охватить еще и Запорожье, Сумы и Полтаву.
В каждой области от «Пролиски» работают психологи. Ольга Вегерина оказывает психологическую помощь в Закарпатской области.
“Одно из направлений нашей работы – это оказание психологической поддержки волонтерам. В настоящее время в стране сложилась сложная ситуация. Поэтому многие ушли в волонтерство. Так они справляются и с собственными проблемами, и со своей беспомощностью перед ситуацией, которая возникла, то есть перед войной”, — говорит Ольга.
Психологическая помощь волонтерам гуманитарной миссии, которые развозят гуманитарную помощь и эвакуируют людей, — одно из направлений работы психологов. И не только с представителями «Пролиски» — восстановить эмоциональное состояние помогают и коллегам из других волонтерских организаций.
“С волонтерами мы сначала работаем в группе. То есть приходим к ним и организовываем группы поддержки. Рассказываем им о первой психологической помощи, о том, что вполне нормально ощущать эмоциональное выгорание. Волонтеры ведь работают с людьми, они все время сталкиваются с их проблемами, а это очень сложно переносить”, — рассказывает психолог.
Такие занятия с группами проводят дважды в неделю. После встречи с психологом волонтеры начинают понимать: они живые люди и поэтому могут испытывать разные эмоции, имеют право сердиться.
“После каждой работы в группе обязательно находятся 2-3 волонтера, которые чувствуют, что начали эмоционально выгорать. Тогда они обращаются к нам за индивидуальной психологической помощью”, — продолжает свой рассказ Ольга.
Психологическая поддержка волонтеров проходит по индивидуальному графику раз в неделю. Для полной психологической реабилитации нужно, обычно, 7 встреч. Бывает, что волонтер восстанавливает моральные силы за 2-3 консультации. А иногда для полного психологического восстановления приходится встречаться 9-12 раз. Как помочь волонтерам, зависит от сложности их эмоционального состояния. Последние консультации, когда его состояние улучшится, можно заменить общением с психологом по телефону.
“Бывают повторные обращения волонтеров. То есть человек полностью восстановился, а затем спустя некоторое время снова почувствовал свое эмоциональное выгорание. И такие случаи бывают часто. Это может стать продолжительным общением в дальнейшей жизни волонтера”, — отмечает психолог.
Она считает, что волонтерство — это очень сложная задача. И поэтому, прежде чем пойти в волонтеры, нужно задать себе несколько важных вопросов. Вот только пара из них:
Как правило, человек бросается в работу с головой и не задает себе эти вопросы. Необходимость чем-то заняться, куда-то использовать свою энергию, чтобы не быть наблюдателем происходящих вокруг ужасов, стала одной из главных мотиваций волонтерства.
“Волонтерство — это ресурс, который помогает человеку пережить свои переживания, свою боль. В качестве примера, лучше быть в 9 вале, чем наблюдать за ним. Лучше быть на самой волне, чем наблюдать, как она тебя накрывает. Это как раз об эмоциональном состоянии. Лучше что-нибудь делать, чем чувствовать, как тебя накрывают негативные эмоции — страх, злоба и т.д. Поэтому волонтеры, как никто другой, нуждаются в психологической поддержке”, — объясняет Ольга.
Поддержка волонтерам от психологов особенно важна, если те работают под обстрелами. Волонтер попадает в экстренную ситуацию, от которой повышается адреналин. Он думает, что все хорошо, однако чувство страха в этой ситуации дает о себе знать. В таких условиях выгорание наступает еще быстрее.
“Совместно с психологами работают супервизоры. Они помогают волонтерам после тяжелых опасных рейсов немного стабилизировать их эмоциональное состояние. Конечно, психологической реабилитацией супервизоры занимаются только по запросу волонтеров”, — отмечает специалист.
Самой Ольге побывать в «горячих точках» с волонтерской поддержкой пока еще не приходилось. Однако для ее коллег из Харькова оказывать психологическую помощь в условиях опасности стало уже обычным делом.
Сейчас психологи миссии «Пролиска» работают с волонтерами из Закарпатья, Винницы, Днепра и Харькова в обычном режиме, а из Донецкой области — онлайн. Если волонтер, который проходил очную психологическую реабилитацию, переехал или вернулся домой, он продолжает получать помощь через аудио- и видеосвязь.
Ольга добавляет: чтобы своевременно заметить эмоциональное выгорание, волонтеры должны знать его признаки.
“Один из первых главных признаков эмоционального выгорания — это напряжение. Кроме того, человек не сразу засыпает, когда ложится спать. А когда начинает работать, у него может разболеться голова. Это такая защитная реакция организма во избежание работы. Человек также не получает удовольствия от своего труда, его результатов. Выполнение поставленной перед ним задачи он растягивает на долгое время. У него нет вдохновения, не возникает новых идей. Человек начинает обижаться и винить других. Она становится колючим и ядовитым, считает, что вокруг все несправедливо”, — рассказывает психолог.
В психологической практике Ольги часто случаются случаи, когда волонтеры встречаются со своей болью. Например, человек, которому помогает волонтер, рассказывает, что у него погиб кто-то из родных или близких. А у волонтера случилась похожая ситуация. И тогда он впадает в горевание, не может двигаться дальше, потому что застряет в своей собственной боли.
“И тогда нужна профессиональная помощь. Мы знаем, что нужно с этим делать и как работать с эмоциями. Индивидуальные психологические сеансы с волонтерами приносят хороший результат”, — утверждает специалист.
Не было в ее практике ни одного случая максимального выгорания волонтеров.
“Они (волонтеры, — ред.) самостоятельно друг друга поддерживают, ведь по одному они не волонтерят. Это группа людей, где возможна динамика, они взаимодействуют. Поэтому, кроме нашей профессиональной помощи, волонтеры еще и сами себя поддерживают”, — объясняет Ольга.
Так что, кроме помощи психолога, волонтер должен научиться сам преодолевать признаки эмоционального выгорания. Одно из важных правил — заботиться о своем теле: стараться достаточно спать, правильно питаться и следить за водным балансом.
“Не все в напряженной ситуации задумываются о своем питании. У человека совсем нет аппетита или, напротив, он переедает. Так он пытается заедать боль и собственные проблемы и проблемы других людей”, — говорит Ольга.
Также, насколько это возможно, нужно пытаться жить привычной «довоенной» жизнью. Достаточно просто ходить за продуктами в магазин, выделить время для любимого хобби или другого дела, которое всегда доставляло удовольствие. Работу нужно оставлять на работе, подчеркивает психолог.
Чтобы не потерять мотивацию к волонтерскому делу и не выгореть эмоционально, необходимо обращать внимание на положительный результат выполненной работы.
“Нужно фиксироваться на каких-нибудь маленьких вещах. Для волонтеров это может быть пустяк, а на самом деле это большой плюс, высокая эффективность. Например, бойцы получили качественные бронежилеты — прекрасно, мы молодцы. Переселенцы обеспечены продуктами и одеждой — мы молодцы, я молодец, я сделал для этого что-то, я приложил усилия. То есть успех придает сил и делает победу более близкой”, — отмечает Ольга.
Также следует помнить: помочь абсолютно всем волонтер не может. Если из 100 человек 9 или 10 получили помощь, это уже отличный результат.
Если волонтеру сложно или трудно проделать ту или иную работу, необходимо делегировать свои обязанности. Не стоит браться за все, что вы не в состоянии сделать. Ведь у человека есть предел, включая физические и моральные силы.
“Вообще-то мы учим: обращаться за помощью, когда сам помогаешь другим, вполне нормально. Это более чем нормально. И это большой успех, когда человек понимает и признает, что ему нужна помощь”, — отмечает работница “Пролиски”.
С начала войны Ольга Вегерина ни разу не встретила волонтера, который покинул свое дело.
“Как бы им ни было тяжело, как бы они эмоционально не выгорали, они все равно возвращаются. Ведь когда человек что-то делает, действует, это такой для него ресурс и терапия для себя”, — отмечает Ольга.
Если вам или вашим близким необходима помощь профессионального психолога, за консультацией можно обратиться на горячую линию гуманитарной миссии “Пролиска” по телефону: (093) 202-22-32.
Напомним, в условиях открытой войны России против Украины из-за стрессовых ситуаций изменилась возрастная категория людей, которые обращаются за медицинской помощью. Раньше это были пожилые люди, а сейчас также увеличилось количество пациентов 30+. У них появляются проблемы с давлением, ухудшился сон, есть уязвимость и нервозность.
Читайте также: