Жителям Донетчины объяснили, что делать, если оплата за газ не засчиталась (инструкция)

Оплатили квитанцию за распределение газа, а деньги не пришли — довольно распространенная проблема. Чаще всего она возникает из-за ошибок в данных, которые отправляют потребители. В Донецкоблгазе объяснили, что делать, если оплата за газ не засчиталась на лицевой счет.

Следите за указанными данными, когда платите за газ

Чтобы оплата за распределение газа засчитывалась, жителям Донетчины советуют всегда тщательно проверять при внесении платежа свои данные: номер лицевого счета, ФИО и адрес.

“Люди могут некорректно указать данные. Или сейчас арендуют квартиру, но не знают, как правильно указать лицевой счет или фамилию или отчество. Бывает, что указывают только что-то одно. Например, только фамилию, а лицевой счет не указывают”, — рассказали Вильному радио в пресс-службе АО “Донецкоблгаз”.

Как объяснили в компании, если какие-либо из данных неправильные, платеж отнесут к неидентифицированным. А в личном кабинете потребитель увидит задолженность.

Куда обращаться, если платеж за газ не засчитали

В случае, если ваш платеж за газ не засчитали на лицевой счет, Донецкоблгаз просит придерживаться таких шагов:

• напишите заявление о зачислении уплаченных средств по лицевому счету;
• добавьте к заявлению копию квитанции об оплате, паспорта и идентификационного номера плательщика;
• отправьте заявление с этими вложениями на электронную почту вашего Управления по газоснабжению и газификации (УГГ).

“Заявление нужно написать в произвольной форме: “Прошу зачислить средства, уплаченные мною такого-то числа, на лицевой счет”. И добавляете ваши корректные данные”, — уточнили в пресс-службе компании.

После отправки заявления просят подождать 2-3 дня. За это время задолженность должна пропасть из личного кабинета потребителя. Если нет — звоните в ваш УГГ.

“Каждый горгаз отвечает за своих абонентов. То есть, если человек, например, из Краматорска или из территориальной громады, то он звонит по телефону именно в Краматорский УГГ”, — отметили в Донецкоблгазе.

Электронные почты и номера УГГ можно найти на сайте Донецкоблгаза по этой ссылке.

Напомним, за первую неделю 2024 года в Краматорске и Славянске обнаружили 6 “воров” газа. Мы узнали, какое наказание грозит за подобные нарушения.