що робити, якщо оплата за газ не пройшла
Донецькоблгаз пояснив, як діяти, якщо оплата за газ не зарахувалась на особовий рахунок. Ілюстративне фото: Вільне радіо

Оплатили квитанцію за розподіл газу, а кошти не дійшли — доволі поширена проблема. Зазвичай вона виникає через помилки у даних, які надсилають споживачі. У Донецькоблгазі пояснили, що робити, якщо оплата за газ не зарахувалася на особовий рахунок. 

Помилка у платіжці: чому може не зарахуватися оплата за газ

Аби оплата за розподіл газу зараховувалася, мешканцям Донеччини радять завжди ретельно перевіряти під час внесення платежу свої дані: номер особового рахунку, ПІБ та адресу.

“Люди можуть некоректно вказати дані. Або зараз орендують квартиру, але не знають, як правильно вказати особовий рахунок або прізвище чи по-батькові. Буває, що вказують лише щось одне. Наприклад, тільки прізвище, а особовий рахунок не вказують”, — розповіли Вільному радіо у пресслужбі АТ “Донецькоблгаз”. 

Помилкова оплата за комунальні послуги доволі часто виникає у споживачів. Як пояснили у компанії, якщо якісь із даних неправильні, платіж віднесуть до неідентифікованих. А в особистому кабінеті споживач побачить заборгованість.

Куди звертатись, якщо не пройшов платіж за газ 

Поправити оплату за комунальні можна через електронну пошту. Донецькоблгаз просить дотримуватися таких кроків: 

  • напишіть заяву про зарахування сплачених коштів за особовим рахунком;
  • додайте до заяви копію квитанції про оплату, паспорта та ідентифікаційного номера платника;
  • надішліть заяву з цими вкладеннями на електронну пошту вашого Управління з газопостачання та газифікації (УГГ). 

“Заяву потрібно написати у довільній формі: “Прошу зарахувати кошти, сплачені мною такого-то числа, на особовий рахунок”. І додаєте ваші коректні дані”, — уточнили у пресслужбі компанії. 

Після відправки заяви просять почекати 2-3 дні. Упродовж цього терміну заборгованість має зникнути з особистого кабінету споживача. Якщо ні — телефонуйте до вашого УГГ.

“Кожний міськгаз відповідає за своїх абонентів. Тобто, якщо людина, наприклад, з Краматорська або з територіальної громади, то вона телефонує саме до Краматорського УГГ”, — зауважили у Донецькоблгазі. 

Електронні пошти та номери УГГ можна знайти на сайті Донецькоблгазу за цим посиланням

Нагадаємо, з 2024 року, крім сплати за газ та його доставку, жителі багатоповерхівок тепер платитимуть й за обслуговування внутрішньобудинкових мереж. Але приходитиме нова квитанція за газ не кожного місяця. У Донецькоблгазі пояснили, що зміниться для споживачів на Донеччині та що їм потрібно знати про додатковий платіж за газ.


Завантажити ще...