Мешканцям Донеччини пояснили, що робити, якщо оплата за газ не зарахувалася (інструкція)

Оплатили квитанцію за розподіл газу, а кошти не дійшли — доволі поширена проблема. Зазвичай вона виникає через помилки у даних, які надсилають споживачі. У Донецькоблгазі пояснили, що робити, якщо оплата за газ не зарахувалася на особовий рахунок. 

Слідкуйте за вказаними даними, коли платите за газ 

Аби оплата за розподіл газу зараховувалася, мешканцям Донеччини радять завжди ретельно перевіряти під час внесення платежу свої дані: номер особового рахунку, ПІБ та адресу.

“Люди можуть некоректно вказати дані. Або зараз орендують квартиру, але не знають, як правильно вказати особовий рахунок або прізвище чи по-батькові. Буває, що вказують лише щось одне. Наприклад, тільки прізвище, а особовий рахунок не вказують”, — розповіли Вільному радіо у пресслужбі АТ “Донецькоблгаз”. 

Як пояснили у компанії, якщо якісь із даних неправильні, платіж віднесуть до неідентифікованих. А в особистому кабінеті споживач побачить заборгованість.

Куди звертатись, якщо платіж за газ не зарахували 

У випадку, якщо ваш платіж за газ не зарахували на особовий рахунок, Донецькоблгаз просить дотримуватися таких кроків: 

• напишіть заяву про зарахування сплачених коштів за особовим рахунком;
• додайте до заяви копію квитанції про оплату, паспорта та ідентифікаційного номера платника;
• надішліть заяву з цими вкладеннями на електронну пошту вашого Управління з газопостачання та газифікації (УГГ). 

“Заяву потрібно написати у довільній формі: “Прошу зарахувати кошти, сплачені мною такого-то числа, на особовий рахунок”. І додаєте ваші коректні дані”, — уточнили у пресслужбі компанії. 

Після відправки заяви просять почекати 2-3 дні. Упродовж цього терміну заборгованість має зникнути з особистого кабінету споживача. Якщо ні — телефонуйте до вашого УГГ.

“Кожний міськгаз відповідає за своїх абонентів. Тобто, якщо людина, наприклад, з Краматорська або з територіальної громади, то вона телефонує саме до Краматорського УГГ”, — зауважили у Донецькоблгазі. 

Електронні пошти та номери УГГ можна знайти на сайті Донецькоблгазу за цим посиланням. 

Нагадаємо, за перший тиждень 2024 року у Краматорську та Слов’янську виявили 6 “крадіїв” газу. Ми дізналися, яке покарання загрожує за подібні порушення.