Щоб бути готовим подолати будь-яку кризу самостійно, а також вміти надати психологічну підтримку іншим, необхідно знати деякі правила. Які саме — читайте у матеріалі.
Рекомендації надало Міністерство Охорони Здоров’я України
Психологічна допомога може бути необхідна тим, хто відчуває стрес. Під час стресу люди можуть відчувати та переживати такі емоції як: страх, ступор, плач, істерику, панічні атаки, нервове тремтіння та агресію.
Як допомогти
Страх
- Покладіть руку постраждалого на зап’ястя, щоб він відчув ваш спокій. Це буде сигналом, що ви поруч і він не один.
- Дихайте глибоко і рівно. Спонукайте постраждалого дихати в одному з вами ритмі.
- Уважно слухайте його, виявляйте зацікавленість, розуміння та співчуття.
- Зробіть потерпілому легкий масаж найбільш напружених м’язів тіла.
Ступор
Ознаки ступору: різке зниження або відсутність рухів та мови; відсутність реакцій на шум, світло, дотик; застигання у певній позі, повна нерухомість.
- Підійдіть до людини, повільно візьміть за руку і запросіть йти разом з вами. Використовуйте фрази: «Тобі не можна залишатися тут», «Тобі потрібна допомога» тощо.
- Зігніть постраждалому пальці на обох руках і притисніть їх до основи долоні.
- Людина, перебуваючи у ступорі, може чути та бачити. Тому говоріть їй на вухо тихо, повільно та чітко те, що може викликати сильні емоції.
Плач
- Не залишайте постраждалого одного.
- Дайте відчути, що ви поряд. Візьміть за руку або покладіть свою руку йому на плече чи спину.
- 3астосуйте прийоми активного слухання: періодично вимовляйте «так», кивайте головою, повторюйте за людиною уривки фраз, говоріть про свої почуття та почуття постраждалого.
- Не намагайтеся заспокоїти постраждалого. Дайте йому можливість виплакатися і виговоритися.
Істерика
Ознаки істерики: надмірне збудження, безліч рухів; мова емоційно насичена, швидка; крики, ридання.
- Створіть спокійну атмосферу. Залишіться наодинці, якщо це є безпечним для вас.
- Несподівано зробіть щось, що може сильно здивувати. (наприклад, гучно плесніть долонями).
- Говоріть короткими фразами, впевненим тоном.
- Після істерики настає втома, втрата сил. Укладіть постраждалого спати.
Панічна атака
- Попросіть людину сісти, опустити голову та впертися ногами в підлогу.
- Попросіть постраждалого зосередитися на диханні і дихати повільно.
- Переведіть увагу. Попросіть людину розповісти про те, що вона бачить та чує.
Нервове тремтіння
Після екстремальної ситуації з’являється неконтрольоване нервове тремтіння.
- Візьміть потерпілого за плечі і сильно, різко потрясіть протягом 10-15 секунд.
- Продовжуйте розмовляти з ним, інакше він може сприйняти ваші дії за напад.
- Не можна обіймати потерпілого чи притискати його до себе; укривати чимось теплим; заспокоювати, говорити, щоб він взяв себе в руки.
Агресія
- Зведіть до мінімуму кількість людей навколо.
- Дайте людині можливість випустити емоції.
- Доручіть роботу, пов’язану з високим фізичним навантаженням.
- Показуйте доброзичливість.
- Намагайтеся розрядити ситуацію смішними коментарями або діями.
Варто розуміти, що ті реакції й емоції, які виникають у людей під час кризи — абсолютно природні. У таких ситуаціях надзвичайно важливо зберігати спокій та не панікувати.
Читайте також:
