Ліквідація наслідків кібератаки, яку в Укрзалізниці називають наймасштабнішою, триває, однак перевізник вже повернув базовий функціонал мобільного застосунку й сайту: тепер знову можна купувати й повертати квитки на всі напрямки глибиною до 20 діб.
Про це повідомили у пресслужбі перевізника.
Сайт і застосунок УЗ вдалося відновити після 89 годин роботи з виправлення наслідків безпрецедентної кібератаки на ключові операційні системи залізниці. Укрзалізниця пообіцяла своїм клієнтам, що внаслідок кібератаки ніякого витоку сенситивної інформації не відбулося.
“Залізничники, фахівці кібердепартаменту СБУ, CERT-UA при Держспецзв’язку та інші партнери працюють над відновленням усіх інших сервісів, насамперед клієнтських”, — додали в УЗ.
Водночас там наголосили, що система досі працює в резервному форматі, тому під час придбання квитків онлайн користувачі можуть стикнутися зі збоями. Їх закликали поки користуватися відновленим функціоналом тільки за термінових потреб.
“Звертаємо увагу, що архіви квитків, придбаних раніше, недоступні в застосунку: квитки лишаються дійсними, знайти їх PDF-дублікати можна на електронній пошті, яка вказувалась в акаунті пасажира. Також варто перевірити теку “спам”, квитки могли впасти туди.
Для посадки в поїзд також можна використати скриншоти квитків з застосунку, а в разі відсутності обох варіантів квитків — просто покажіть на посадці квитанцію про оплату квитків з банківського застосунку”, — зазначили в Укрзалізниці
Нагадаємо, вперше про призупинення роботи онлайн-сервісів Укрзалізниця повідомила 23 березня, тоді це пояснювали збоєм у системі. 26 березня УЗ заявила, що компенсує спричинені кібератакою незручності для пасажирів різними бонусами. Журналісти Вільного радіо писали, якими саме.