Як користуватися вебпорталом Пенсійного фонду України: покрокова інструкція

Щоб отримати довідку про страховий стаж, перевірити, чи роботодавець сплачує за вас внески, подати заяву на субсидію або переглянути свою пенсійну справу, більше не обовʼязково їхати до сервісного центру Пенсійного фонду України. Більшість цих послуг можна отримати через вебпортал ПФУ — достатньо смартфона, планшета або компʼютера з доступом до інтернету.

У матеріалі простими словами пояснюємо, як увійти до особистого кабінету, що таке КЕП, BankID і Дія.Підпис, а також які послуги доступні онлайн.

Як увійти на портал ПФУ

Перейдіть на вебпортал Пенсійного фонду. На головній сторінці ви побачите новини, меню із послугами та кнопку “Вхід” у верхньому правому куті. Саме через неї можна перейти до особистого кабінету. 

Якщо ви вперше користуєтеся порталом, потрібно правильно обрати тип користувача: фізична особа, юридична особа чи ФОП (фізична особа-підприємець). 

Фізична особа

Цей варіант підходить більшості користувачів. Обирайте його, якщо заходите на портал для власних потреб.

Наприклад, через кабінет фізичної особи можна:

• перевірити страховий стаж;
• переглянути інформацію про призначену пенсію;
• отримати довідки ОК-5 та ОК-7;
• подати заяву на субсидію чи пільги;
• переглянути інформацію про компенсацію за безоплатне розміщення внутрішньо переміщених осіб;
• скористатися іншими особистими електронними послугами Пенсійного фонду.

Юридична особа

Цей кабінет призначений для підприємств, установ, організацій та інших роботодавців. Ним можуть користуватись керівники, бухгалтери, працівники кадрових служб або інші уповноважені особи.

Через цей кабінет можна подавати звітність, виконувати дії з інформацією про працівників та користуватися іншими електронними сервісами, повʼязаними з діяльністю підприємства.

Фізична особа-підприємець (ФОП)

ФОП — це людина, яка зареєструвалася як підприємець і веде власну справу без створення юридичної особи.

Якщо ви маєте статус ФОП, вибір залежить від того, що саме хочете зробити.

Якщо потрібно:

• переглянути власний страховий стаж;
• перевірити пенсійну справу;
• отримати довідки для себе;

обирайте “Фізична особа”.

Якщо ж потрібно скористатися електронними сервісами саме як підприємець — наприклад, подати документи або виконати інші дії, повʼязані з підприємницькою діяльністю, — обирайте вкладку “ФОП”.

Як підтвердити свою особу

Після того як ви обрали потрібний тип користувача, портал попросить підтвердити вашу особу. Це потрібно для того, щоб ніхто сторонній не міг отримати доступ до ваших персональних даних.

Зробити це можна одним із пʼяти способів.

• Через Дія.Підпис

Цей спосіб підійде тим, хто користується застосунком “Дія”.

Дія.Підпис — це безкоштовний електронний підпис, який можна створити в застосунку. Він підтверджує, що до особистого кабінету входить саме його власник.

Щоб увійти:

• на сторінці входу оберіть вкладку “Дія.Підпис”;
• натисніть “Отримати код для входу”;
• на екрані зʼявиться QR-код;
• відкрийте застосунок “Дія” на телефоні та відскануйте QR-код.

Підтвердьте вхід у застосунку.

Після цього особистий кабінет відкриється автоматично.

x

• За допомогою КЕП

Кваліфікований електронний підпис (КЕП) — це електронний аналог звичайного підпису. Його використовують для входу до державних сервісів, підписання документів і підтвердження особи.

КЕП можна отримати в одному з кваліфікованих надавачів електронних довірчих послуг, зокрема в банках.

Щоб увійти:

• оберіть вкладку “За КЕП”;
• виберіть установу, яка видала вам електронний підпис (наприклад, ПриватБанк, Дія, державна податкова служба, Ощадбанк, МоноБанк або інший кваліфікований надавач електронних довірчих послуг);
• завантажте файл ключа;
• введіть пароль до нього;
• натисніть “Увійти”.

• За допомогою електронного пенсійного посвідчення (ЕПП)

Електронне пенсійне посвідчення (ЕПП) — це документ, який підтверджує право на пенсію та містить кваліфікований електронний підпис (КЕП). 

Отримати ЕПП можна у сервісному центрі Пенсійного фонду України. Під час оформлення на посвідчення автоматично записують КЕП. Для входу потрібно пам’ятати PIN-код, який ви встановили під час отримання ЕПП.

Щоб увійти:

• оберіть вкладку “За ЕПП”;
• підʼєднайте електронне пенсійне посвідчення до комп’ютера, якщо це необхідно;
• введіть PIN-код до ЕПП;
• натисніть “Увійти”.

• Через BankID

BankID — це система, яка дозволяє підтвердити особу через банк. При цьому дані вашої банківської картки не передаються — банк лише підтверджує, що саме ви намагаєтеся увійти до особистого кабінету.

Щоб увійти:

• оберіть вкладку “ID.GOV.UA”;
• натисніть кнопку входу;
• виберіть зі списку свій банк;
• підтвердіть авторизацію в мобільному застосунку або інтернет-банкінгу.

Після підтвердження особистий кабінет відкриється автоматично.

4. Як зареєструватися за логіном і паролем

Для цього потрібно один раз особисто звернутися до сервісного центру Пенсійного фонду України.

Із собою потрібно взяти:

• паспорт або інший документ, що посвідчує особу;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний код).

Після звернення до сервісного центру:

1. Працівник Пенсійного фонду допоможе заповнити заяву на реєстрацію. За бажанням її можна заповнити самостійно заздалегідь, але це не обовʼязково.
2. Після перевірки даних вам видадуть реєстраційний код. Його потрібно зберегти, адже він знадобиться для завершення реєстрації на порталі.
3. Далі відкрийте вебпортал Пенсійного фонду, оберіть “Реєстрація”, а потім — “Реєстрація за заявою”.
4. Заповніть реєстраційну форму. Створюючи логін і пароль, не використовуйте свої імʼя чи прізвище — це допоможе краще захистити особисті дані.
5. На вказану електронну пошту надійде лист для підтвердження реєстрації. Перейдіть за посиланням у листі, після чого реєстрацію буде завершено.

Після підтвердження електронної адреси ви зможете входити до особистого кабінету за своїм логіном і паролем.

Які послуги доступні в особистому кабінеті ПФУ

Після входу до особистого кабінету на вебпорталі Пенсійного фонду України користувачі можуть переглядати інформацію про свої виплати, страховий стаж, подавати заяви, отримувати довідки та звертатися до Пенсійного фонду без відвідування сервісного центру. 

Основні можливості особистого кабінету: 

Отримання довідок

Через портал можна замовити електронні довідки, зокрема форми ОК-5 та ОК-7, а також інші документи, які можуть знадобитися для оформлення соціальних виплат чи підтвердження страхового стажу. 

Подати заяви онлайн 

В особистому кабінеті можна подати заяви на: 

• призначення або перерахунок пенсії; 
• оформлення житлової субсидії чи пільги; 
• призначення окремих страхових і соціальних виплат; 
• оформлення пенсійного посвідчення.

Запис до сервісного центру

Користувачі можуть дистанційно записатися на прийом до сервісного центру Пенсійного фонду на зручний день і час. 

Звернення до Пенсійного фонду 

Через кабінет можна надсилати звернення, запити чи пропозиції та відстежувати статус їх розгляду. 

Повідомлення від Пенсійного фонду

У кабінеті зберігаються офіційні повідомлення від Пенсійного фонду, які можна переглядати у будь-який час. 

Що доступно застрахованим особам 

Люди, які ще не отримують пенсію, можуть: 

• переглядати свій страховий стаж; 
• перевіряти дані про заробітну плату та сплачені роботодавцем страхові внески; 
• користуватися електронною трудовою книжкою; 
• розрахувати приблизний розмір майбутньої пенсії за допомогою “Пенсійного калькулятора”; 
• сплачувати добровільні страхові внески за себе або іншу людину. 

Що доступно пенсіонерам та іншим отримувачам виплат 

Люди, які вже отримують виплати від Пенсійного фонду, можуть: 

• переглядати інформацію про призначену пенсію, субсидію, пільги чи інші соціальні виплати; 
• подавати заяви на перерахунок пенсії або субсидії; 
• повідомляти про неотримання пенсійних чи страхових виплат від органів пенсійного забезпечення Росії (якщо це стосується їхньої ситуації); 
• оформлювати пенсійне посвідчення. 

Крім того, у 2026 році Уряд розширив можливості особистого кабінету для тих, хто оформлює компенсацію за безоплатне розміщення внутрішньо переміщених осіб. 

Тепер у кабінеті відображаються результати розгляду заяви: перелік людей, щодо яких компенсацію призначили або у ній відмовили (із зазначенням причин), розрахунок суми виплати, а також інформація про вже нараховані та виплачені кошти за кожен місяць. 

Якщо людина не погоджується з рішенням Пенсійного фонду, вона може оскаржити його в адміністративному або судовому порядку. 

x

Частиною послуг Пенсійного фонду можна скористатися навіть без входу до особистого кабінету. Наприклад, подати заяву на відеоідентифікацію або скористатися окремими відкритими електронними сервісами. 

Зокрема: 

• Пошук пенсійного посвідчення — дозволяє перевірити за номером, чи є документ дійсним;
• Пошук листка непрацездатності — перевірка статусу електронного лікарняного лікарем або роботодавцем;
• Заява на ідентифікацію через відео — можна подати заявку на проходження фізичної ідентифікації через відеозвʼязок;
• Благодійні пожертви — сервіс для внесення добровільних чи іменних благодійних внесків для виплати пенсій;
• Оцінка відвідування ПФУ — зворотний звʼязок щодо якості обслуговування у сервісних центрах.

Раніше ми розповідали, що Пенсійний фонд Донеччини почав надавати консультації та розʼяснення для переселенців через WhatsApp. Для цього створили окрему групу в месенджері. Як до неї долучитися — читайте в нашому матеріалі.